Política de privacidad 

En IMPROVE ARTES S. COOP. AND. trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto. 

Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), IMPROVE ARTES S. COOP. AND. informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado. 

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente: 

• Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades. 
• Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo
• hacemos. 
• Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento. 
• Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos. 
• Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa europea. 

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la política de privacidad que se encuentran a continuación: 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales? 

Identidad: IMPROVE ARTES S. COOP. AND. 

Domicilio social: C.P. 29790 – VÉLEZ-MÁLAGA 

C.I.F. nº: F56540651 

Email: a.palomares@gruposolisyon.es 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si deseas hacer una consulta en relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él mediante el correo a.palomares@gruposolisyon.es 

¿Qué datos personales recopilamos? 

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar: 

• Nombre, dirección y fecha de nacimiento. 
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico. 
• Ubicación. 
• Información relativa a pagos y devoluciones. 
• Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo del dispositivo. 
• Número de cuenta bancaria o de tarjeta (Redsýs)
• Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros. 

En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal. 

¿Por qué y para qué tratamos tus datos? 

En IMPROVE ARTES S. COOP. AND. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades: 

• Gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios, ya sea online o en las tiendas físicas. Gestionar el envío de la información que nos soliciten. 
• Desarrollar acciones comerciales y realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecido a través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los clientes con el objeto de personalizar el trato conforme a sus características y necesidades y mejorar la experiencia en línea del cliente. 
• Desarrollar y gestionar los concursos, sorteos u otras actividades promocionales que se puedan organizar. 
• En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas 

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos? 

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales: 

• Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto, las solicitudes de información o alta en e-newsletters. 
• Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles. 
• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros. 

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos? 

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos. 

¿A qué destinatarios se comunican tus datos? 

En algunos casos, solo cuando sea necesario, IMPROVE ARTES S. COOP. AND. proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago o empresas de reparto) con los que IMPROVE ARTES S. COOP. AND. trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros. 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos. 

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales. 

Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos con otras empresas del grupo.

Igualmente, IMPROVE ARTES S. COOP. AND. puede revelar tus datos a las siguientes categorías de proveedores:

• La pasarela de pago: IMPROVE ARTES S. COOP. AND., envía la pasarela (o enlace) para realizar el pago a través de Redsys vía WhatsApp. Con el objetivo de gestionar los pagos de los servicios que se ofrecen.

¿Dónde se almacenan tus datos? 

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la Unión Europea. En el caso de que se realicen transferencias de datos a terceros países u organizaciones internacionales que no pertenezcan a la UE, se garantizará que dichas transferencias se efectúen con las debidas garantías, asegurando un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea, ya sea mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la adopción de Normas Corporativas Vinculantes (BCR), la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente previstos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Este tratamiento se realiza en cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). 

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos? 

Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: a.palomares@gruposolisyon.es. 

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar: 

• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti. 
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales. 
• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales. Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando. 
• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable. Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado. 

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. 

Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos. 

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados? 

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a IMPROVE ARTES S. COOP. AND. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. IMPROVE ARTES S. COOP. AND. se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados. 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a IMPROVE ARTES S. COOP. AND. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por IMPROVE ARTES S. COOP. AND. siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma. 

Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal. 

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad? 

En principio nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menores de edad. Sin embargo, en el supuesto de que alguno de ellos se dirija a menores de catorce años, de conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LO3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), IMPROVE ARTES S. COOP. AND. exigirá el consentimiento válido, libre, inequívoco, específico e informado de sus tutores legales para tratar los datos personales de los menores. En este caso, se exigirá el DNI u otra forma de identificación de quien preste el consentimiento. 

En el caso de mayores de catorce años podrá procederse al tratamiento de los datos con el consentimiento del usuario, exceptuando aquellos casos en los que la Ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales? 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas

adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a IMPROVE ARTES S. COOP. AND.. 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a IMPROVE ARTES S. COOP. AND.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de IMPROVE ARTES S. COOP. AND.. Ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. 

Enlaces a otros sitios web 

En el sitio web https://www.emimprove.com/ puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando IMPROVE ARTES S. COOP. AND. desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad. 

Cláusula de Consentimiento para Comunicaciones mediante Teléfono, WhatsApp y otros medios de comunicación.

Para la correcta contratación de productos y prestación de servicios de Improve Artes S. Coop. And. por un lado, y con el fin de garantizar la adecuada atención y el bienestar de los estudiantes durante su estancia en nuestras clases por otro, se requiere que podamos mantener contacto con los clientes, padres, madres o representantes legales a través de teléfono, WhatsApp, email y otras vías de comunicación. Dichas comunicaciones pueden ser necesarias en los siguientes casos:

• Notificaciones en caso de enfermedad o emergencia que afecte al alumno/a durante las clases.
• Información sobre problemas o situaciones que puedan surgir en clase.
• Difusión de mensajes relacionados con las clases y nuestros servicios educativos, incluyendo cambios de horario, actividades especiales, recordatorios importantes, talleres, cursos, etc.
• Coordinación y organización de los horarios y otras cuestiones administrativas, como reservas, matrículas, documentos necesarios, etc.
• Gestión adecuada de la compra de productos y la contratación de servicios relacionados con nuestra empresa hasta su finalización.

Al aceptar esta cláusula, usted autoriza expresamente a Improve Artes S. Coop. And. a ponerse en contacto con usted a través de los números de teléfono, cuentas de WhatsApp, email y otras vías de comunicación, proporcionados para los fines mencionados anteriormente.

¿Cómo utilizamos las cookies? 

El sitio web de IMPROVE ARTES S. COOP. AND. utiliza cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del 

usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario. 

Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies https://www.emimprove.com/politica-de privacidad/#tab3. 

¿Puede modificarse la política de privacidad? 

Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.

Aviso legal

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web y el portal de Internet https://www.emimprove.com/ (en adelante, el «Web») es titularidad de IMPROVE ARTES S. COOP. AND., con domicilio social en C.P. 29790 – VÉLEZ-MÁLAGA con CIF nº F56540651. El presente aviso legal regula las condiciones de uso del citado portal de Internet. 

Ley aplicable y jurisdicción 

Con carácter general las relaciones entre IMPROVE ARTES S. COOP. AND. y los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. 

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Vélez-Málaga para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales. 

Aceptación del usuario 

Este Aviso Legal regula el acceso y utilización de la página web que IMPROVE ARTES S. COOP. AND. pone a la disposición de los usuarios de Internet. Se considera usuario la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades de la página web. 

El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con IMPROVE ARTES S. COOP. AND.. 

El acceso y navegación en el sitio web por parte del usuario supone la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones de Uso. En caso de desacuerdo con las condiciones debe abstenerse a usar el sitio web. 

Acceso a la web 

El acceso a la página web por parte de los usuarios es de carácter libre y gratuito. Algunos servicios pueden encontrarse sujetos a contratación previa del servicio. 

En caso de ser necesario que el usuario aporte datos personales para acceder a alguno de los servicios, la recogida y el tratamiento de los datos se realizará de conformidad con la normativa vigente, en concreto con el RGPD. Para más información, consulte nuestra política de privacidad https://www.emimprove.com/. 

Contenido y uso 

La visita al sitio web por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, el presente Aviso Legal y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de IMPROVE ARTES S. COOP. AND. o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por IMPROVE ARTES S. COOP. AND., al sitio web o a sus contenidos. 

El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores. La empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores. 

Propiedad intelectual e industrial 

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de IMPROVE ARTES S. COOP. AND. y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos de la página web, ni siquiera, aunque se citen las fuentes, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de IMPROVE ARTES S. COOP. AND.. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley. 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el sitio web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de IMPROVE ARTES S. COOP. AND.. 

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de IMPROVE ARTES S. COOP. AND. será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. IMPROVE ARTES S. COOP. AND. se reserva el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan. 

Responsabilidad y garantías 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento de su sitio web, así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, IMPROVE ARTES S. COOP. AND. no puede hacerse responsable de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo, pero no limitativo: 

• La continuidad y disponibilidad de los Contenidos. 
• La ausencia de errores en dichos Contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir. La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos. 
• Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de IMPROVE ARTES S. COOP. AND.. 
• El uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos incluidos en el web. En consecuencia, IMPROVE ARTES S. COOP. AND. no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos que en su caso se incluyan en el sitio web, se ajusten al presente aviso legal, ni que el uso del sitio web se realice de forma diligente. 
• El uso por menores de edad del sitio web o del envío de sus datos personales sin el permiso de sus tutores, siendo los tutores responsables del uso que hagan de Internet. 
• Los contenidos a los que el usuario pueda acceder a través de enlaces no autorizados o introducidos por usuarios mediante comentarios o herramientas similares. 
• La introducción de datos erróneos por parte del usuario o de un tercero. 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al sitio web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No

obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, IMPROVE ARTES S. COOP. AND. comunicará al usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los contenidos. 

Asimismo, de conformidad con los arts. 11 y 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), IMPROVE ARTES S. COOP. AND. se compromete a la eliminación o, en su caso, bloqueo de los contenidos que pudieran afectar o ser contrarios a la legislación vigente, los derechos de terceros o la moral y orden público. 

Cookies 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. utiliza cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario. 

Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies https://www.emimprove.com/politica-de privacidad/#tab3. 

Enlaces (links) 

La presencia de enlaces (links) en la página web de IMPROVE ARTES S. COOP. AND. hacia otros sitios de Internet tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso suponen sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. IMPROVE ARTES S. COOP. AND. no asumirá responsabilidad por los contenidos de un enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y disponibilidad técnica. 

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IMPROVE ARTES S. COOP. AND. se reserva la posibilidad de contactar con el propietario del sitio web en el que se establezca el enlace si considera que se incumple la normativa, así como de ejercitar las correspondientes acciones judiciales y extrajudiciales. 

Modificación de las condiciones 

IMPROVE ARTES S. COOP. AND. se reserva expresamente el derecho a modificar unilateralmente, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso, el presente Aviso Legal. El usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente el presente Aviso Legal.